“当客服经常会遇到这种事吧。”
徐子卿虽然没当过公司职员，但能够想象到那种情形，大概就跟自己遇到黑子一样难缠。
“是的。”连漪的工作虽然不是客户，然也要跟客户交接沟通，所以还挺理解客户妹子的。“看那妹子哭得伤心，我有些看不过去，了解是什么问题后，我替她接了客户的投诉电话。”
连漪所在的公司主要生产的是帽子围巾一类的手工制品，因设计精致，风格独特在国内和国外都有一定的市场，公司不大也不小，分了很多部门。连漪就在外销部门，接触的都是外国人，平时都用邮件沟通所以基本不会发生与客户争吵或者被找茬的情况，而这客服妹子归属国内电商部门，所有能涌上的社交手段都要应对，难免就会遇到一些胡搅蛮缠的客户。
这个连续两天三番五次打电话骂客服的客户就是其中之一，如此大费口舌只是因为她在公司官方网店下单买的帽子寄错了颜色。
“只是因为颜色错了？”徐子卿挑眉，有些惊讶，这并不是什么大事吧。
“我也觉得不是什么大事。”连漪耸肩，她平时网购也收到错误的东西，店家发货量大导致出错是能理解的事情，毕竟都是工作狗，明白忙起来的时候是个人都可能犯错。“也是那个客服妹子倒霉，她已经反应给负责发货的人给客户补发正确颜色的货物，但当时正好赶上国庆放假，客户迟迟没收到东西就觉得客服妹子根本没寄，所以打电话过来破口大骂，还要求赔偿。”
“是个不讲理的人。”徐子卿听到这里微微皱眉，这种人谁都会讨厌。“你怎么处理的？”
“让妹子向部门主管详细反应了这个客户的情况，得到主管的许可后，我帮她怼了那个客户。”
徐子卿知道连漪肯定忍不下这口气，但没想到部门主管还会同意让她们怼客户吗？连漪看出她的疑惑，洋洋得意地笑。
“这客户在促销活动的时候买了一顶最便宜的帽子，总共也就花了也就二十块，秉承着客户至上的原则，妹子已经按照公司的处理制度给她寄了第二顶帽子，然而这人却因为快递休假找茬，甚至还要求赔偿，部门主管一听就不高兴了。”
也是，一顶二十块的帽子公司也没赚多少钱，还折腾好几个员工跟着受罪，偌大个公司也不在乎这点利益。
拿到许可后，那个客户再来电话，妹子立刻向连漪求助。
好久没施展功力的连漪顿时跃跃欲试，从妹子手里接过电话后她什么都没说，听对方像连珠炮似的骂了一大堆后，连漪笑了。
电商办公室的几个妹子挤在听筒附近听热闹，见连漪笑了，她们十分吃惊，怎么被骂的这么难听还不生气反而笑了啊？
对方骂了几分钟发现客服一点反应没有也很奇怪。
“说话啊，装什么死？”
“您发泄完了？那该我了。”连漪语气平静，丝毫没有生气的感觉。“东西早在国庆放假前就寄出去，这边也已经查明快递确实在路上，并未丢失。”
“放屁！你说没丢就没丢，我根本没收到！”
连漪查过了，该给的补偿都给了，快递公司那边确认已经被本人签收，这个人就是故意找茬想占便宜。
“您与我司客服所有通话都有录音，公司寄出去的货物和客户签收快递公司那边也都有记录。”连漪很清楚这是个什么家伙，也不想费太多唇舌。“若是还有什么问题，亲，我建议您去看看脑科。”
那边一听什么都有记录就有些没底气了。
“有你们这么当客服的吗？懂不懂什么叫顾客就是上帝！？不会说人话就滚回娘胎去学。”
连漪翻了个白眼，之前骂了一堆难听话的人是谁？到底是谁需要回炉重造？
“抱歉，恕我才疏学浅，没听过这句话。”连漪故意嗤笑一声。“我只知道尼采说过‘上帝已死’，谢谢惠顾，祝您好人一生平安。”
说完，啪地一声挂了电话。
☆、把大
“然后呢？”
徐子卿眉眼带笑，看着连漪兴奋地讲述自己的“事迹”，从她平时在游戏里怼辣子鸡的架势，就可以想象出她怼这个客户时的表情。
“然后这个怂人就再也没打电话过来了。”连漪哼笑一声。“东西一样没少收还想要钱，这么不要脸的人真是世间少有。”
“你也遇到过这种客户吗？”
说话间饭菜已经上桌，连漪想到徐子卿说自己好久没吃荤腥，还特意给她夹肉。