我就知道，我就知道他住在这里不会让人消停的，以为经历了这么多事情，他的脾气，他的处事风格会有所改变，会变得成熟起来。
我按下对讲机说：“等着吧，我这就上去。”
长叹口气，没办法，该面对的，终究还是要面对。
坐电梯上去，到了15层，一出电梯，一个姑娘就跑了过来，我叫住她：“怎么回事？”
她一脸的委屈说：“顾经理，那会儿颜先生要求在屋里用饭，我问他都需要什么，他就点了好几样菜，我撂下电话就马上通知了餐饮部，大约过了30分钟，他打来电话，还没等我说话就是一通骂：说想把人饿死吗？还说是五星级，到现在还没把饭送过来。我刚要和他道歉，他就把电话挂了，十分钟后我把饭送进去。他就说你们酒店是什么玩意儿，送个餐需要五十分钟，说我们办事效率差，做的菜看上去就没胃口，让我们倒掉，他不吃了。”
我便问：“他都点了什么菜？”
“一碟绍兴糟鸡，一条红烧鲈鱼，鱼香豆腐，一碗海参汤加两碗米饭。”
我轻叹一声，十分无奈：“你有没有告诉客人送餐服务的时间限制，红烧鲈鱼烹饪时间较长，三十分钟不可能送过去的，这种问题我已经不是一次在晨会上强调过了，你为什么不提前和客户说明下时间。”
她惭愧的垂下头去，嗫嚅着说：“经理，对不起，是我的错。”
“哎”看她一脸的可怜巴巴，我也不忍心再责备她了：“行了，你跟我一块去跟客户道歉。”
她怯怯地走在我的身后，对于颜珞的脾气，没有谁比我更了解，他蛮横无礼起来，管你是天上的仙女还是嫦娥，他照样可以骂的惨无人色的。
地毯吸去了高跟鞋的声音，到了房门前，我敲敲门，中规中矩地说：“颜先生您好，我是客房经理顾清漪，请问可以进来吗？”
不一会儿他就来拉开了门，身上只披了浴袍，头发还是湿漉漉的，看着我冷冷淡淡地说：“小爷不想和你说话，把你们总经理叫来。”
第298章 他一直没回过家吗
看着颜珞，我心里波澜不惊的，脸上堆起礼仪地笑：“抱歉颜先生，我是客房经理，客房部发生的所有事情，均由我负责，对于我们员工工作上的失职，我深表歉意，您点的饭我们已经给您重新热了下，您看现在需不需要给您推进来。”
他却挑起眉，反问我：“你能代表你们酒店吗？”
“可以。”
“但是小爷不需要你的服务，换个人和我说话。”
“很抱歉，您的需求我们无法实现。”
他开始挑刺了：“这就是你们酒店的服务吗？小爷住的是高级套房，你们就是这么服务客人的吗？”
“我们服务客人都是秉着与宾客互尊重，但是您现在的态度明显不是这样的。”
对他，没必要客户至上，他就是来无理取闹的。
“这就是你的服务吗？”
“是的，这就是我的服务，您愿意住就住，不愿意住可以换其他的酒店，我可以帮您联系同级别的酒店去。”
住总统套房了不起吗，客房部几乎都是年纪轻轻的小姑娘，谁受得了他这么恶声恶气的态度。
他被气着了，怒瞪着我：“我要投诉你。”
“随便你，大不了就是扣点奖金的事儿，你投诉我，但是我告诉你，客房部还是我来服务，你找领导也好，找总经理也好，最后都是我来处理。”想整我，门也没有。
往后退了一步，握起对讲机吩咐说：“通知餐饮部，把1506套房客人点的餐重新推上来。”
“好的顾经理。”
我看着他，气定神闲地说：“餐车这就给您推上来，您愿意吃就吃，不愿意吃就算了，这是您的权利，但是餐费，会照例算在您的房费里，祝您用餐愉快。”
不在与他多言，转了身，带着人离开。
后面的姑娘小碎步跟上我，小声地敬畏说：“顾经理，我好佩服你，你怎么跟他这么说话，万一他真的投诉到总经理那怎么办。”
“不会的。”我笃定地说。
虽然我不知道他来这里真正的目的是什么，但是以我对他的了解，他不会玩这些小伎俩的。